DATOS BENCHMARK
En este post enviemos todo tipo de datos que tengamos respecto a las competencias de nuestro cliente.
- No sólo analicemos bancos chilenos sino también extranjeros.
- Consideremos por favor que nuestros comentarios sean lo más completos posibles. Evitemos darnos más trabajo de averiguar lo que quiso decir nuestro compañero. Escribamos comentarios claros, con enlaces a nuestras referencias, analizando lo que estamos mostrando, sacando conclusiones y por sobre todo abriendo interrogantes que es lo que nos interesa.
- Generemos material de calidad, no olvidemos que esta es la imagen de nuestra empresa.
- Apoyemosnos con imagenes, audio, video, etc. Si necesitan crear post avisenme y los pongo como colaboradores del blog.
- Seamos participativos, no olvidemos que todos tenemos la misma cantidad de ramos y en la medida que todos colaboremos la web surgirá más rápido.
- Cualquier asunto pueden dirigirse a mi (Christian Campos)
¡Saludos y comenten harto de BenchMark!
Hola, por ahora, una lista de los bancos que están en Chile:
BCI
http://www.bci.cl/personas/
BANCO DE CHILE
http://ww3.bancochile.cl/wps/wcm/connect/BancoDeChile/Personas
BANCO ESTADO
http://www.bancoestado.cl/8DFF8E15353245D6A70A95A8B95EB3EE/8DFF8E15353245D6A70A95A8B95EB3EE.asp
SANTANDER
http://www.santander.cl/
BBVA
http://www.bbva.cl/tlch/jsp/ch/esp/personas/index.jsp
BANCO FALABELLA
http://www.bancofalabella.cl/Falabella/index/index.jsp
BANCO BICE
http://www.bice.cl/personas/
BANCO DEL DESARROLLO
http://www.bdd.cl/
BANCO CORPBANCA
http://www.corpbanca.cl/Portal/?id_category=10
SCOTIABANK
http://www.scotiabank.cl/index.shtml
BANCO CENTRAL DE CHILE
http://www.bcentral.cl/
BANCO RIPLEY
http://www.bancoripley.cl/banco_ripley/index.html
BANCO ITAÚ
http://www.itau.cl/
BANCO SECURITY
http://www.security.cl/gruposecurity/
BANCO PARIS
http://www.bancoparis.cl/
BANCO EDWARDS del Banco de Chile
https://www.bancochile.cl/webchile1/enlinea/Index.html
Lista de bancos extranjeros:
RBC BANK
Estados Unidos
http://www.rbcbankusa.com/cid-95406.html
DORAL BANK
http://www.doralbank.com/es/default.aspx
DEUTSCHE BANK
España
http://www.db.com/spain/
BARCLAYS
España
http://www.barclays.es/
HELM BANK
Venezuela
http://www.helmbankdevenezuela.com/
IDBI BANK
http://www.idbibank.com/
COMMON WEALTH BANK
Australia
http://www.commbank.com.au/
Standard Chartered Bank
Singapur
http://www.standardchartered.com.sg/
RBS
The Royal Bank of Scotland
http://www.abnamro.cl/
quzá los bancos asociados a los retail (Ripley, Fallabella y Paris) deberíamos dejarlos de lado en este Benchmark, puesto que el otro grupo está viendo retail.
hola encontre un estudio q hizo ayerviernes acerca de los bancos online en Chile aca va el link
http://www.ayerviernes.com/docs/expert-review-resumen.pdf
Primero: un link interesante sobre la usabilidad en las pag web
http://www.ebanking.cl/usabilidad/usabilidad-y-banca-15-articulos-destacados-en-espanol/
Segundo: Existen diversas paginas donde el usuario discute y critica sobre la eficiencia de los sitios web bancarios, las principales falencias de estos son la lentitud en la entrega de información, no se entregan los saldos, no se encuentra lo que se buscaba… etc. Aquí van unos links
Edwards Citibank
http://www.reclamos.cl/reclamo/banco_edwards_citibank_no_puedo_ingresar_a_la_pagina_web
Banco de Chile
http://www.lanoticiarebelde.com/lentitud-impide-transacciones-en-pagina-web-del-banco-de-chile/
http://www.reclamos.cl/reclamo/banco_chile_problemas_con_sitio_web
http://www.lacueva.cl/frog/showthread.php?t=100117
http://www.reclamos.cl/reclamo/banco_cradichile_pagina_web_fuera_de_servicio
bbva
http://www.reclamos.cl/node/17955
Credichile (del banco de chile) (el que más tiene quejas)
“he estado tratando de conectarme al banco en línea durante todo el día solo para realizar unas consultas.
Encuentro el colmo que un banco tan prestigioso como es este, tenga un servicio en línea tan deplorable.
Mis consultas son un tanto urgentes, por lo que se me hace necesario poder acceder a este banco lo antes posible. Espero puedan solucionar esto pronto”
MARIA JOSE Martes 04, Septiembre 2007
Desde ayer que no puedo entrar a consultar mi saldo a traves de internet, creo que el servicio al cliente que mantiene credichile es pesimo.
podrian tener una pagina web mejorada y que no se pase cayendo el servicio.
CRISTIAN ROMERO ALVARADOMartes 25, Septiembre 2007
Sres. Banco Credichile:
Les quiero consultar por qué su pagina web está siempre con problemas, especificamente cuando quiero ver mi saldo por este medio, la mayoria de las veces (les hablo de un 80% aproximadamente), me arroja error, y mas encima hoy dia 25/09 nisiquiera puedo entrar a la pagina. Favor mejoren su sistema que de muy poco sirve en estas condiciones, atentamente.
Cristian Romero A.
no puedo postear
Hola encontre otro estudio de banca online ahora internacional.
Estudio: La persuabilidad en banca. 40 bancos internacionales analizados.
resumen de las conclusiones
http://www.multiplica.com/multiplica.presentacin.estudiopersuabilidadbancaonline2007.pdf
Informe extenso del estudio.
http://www.multiplica.com/multiplica.informe.estudiopersuabilidadbancaonline2007.pdf